Política de reembolso
La política de devolución de MrJeG no es aplicable a todos los productos adquiridos directamente a través de nuestra página web.
14 DÍAS DEVOLUCÍON
Puedes solicitar el reembolso total del importe del producto o un cambio de producto en un periodo de 14 días naturales desde su entrega. Para ello contacte vía mail. Con las siguientes condiciones:
- Los productos realizados y comprados por encargo y/o personalizados no tienen ni cambio ni devolución.
- Para que se lleve a cabo el cambio o devolución el producto debe encontrarse en perfectas condiciones de embalaje y precinto.
- No todos los productos adquiridos son candidatos a cambio o devolución, quedan excluidos aquellos de uso personal por lógicas medidas de higiene: ropa(excepto defecto), cachimbas, bases, bases artesanales, mangueras, boquillas, boquillas peronsales, recogemelazas y cazoletas. En caso de duda, consulte a nuestros vendedores sobre el carácter de los productos que desea adquirir.
Su petición será tratada por el departamento de Devoluciones e Incidencias.
Una vez recibido el producto en tienda y verificado su estado, se realizará la devolución del importe del producto, excluidos gastos de envíos y/o comisiones si lo maneja la tienda,, en un periodo máximo de 7 días naturales (en caso de pagos por tarjeta de crédito o paypal, puede demorarse por causas propias de su banco o paypal).
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTO DE FABRICACIÓN
Cualquier producto recibido con mal funcionamiento (excluyendo los casos de manejo imprudente del producto), o mal estado/impresion del textil, deben notificarse dentro de 24h después de la entrega. Por favor, proporcione fotografías o vídeos que lo verifique al email: 3dmrjeg@gmail.com
Póngase en contacto con el departamento de Devoluciones e Incidencias. Nos comunicaremos con la marca fabricante del producto, haciéndole constar su reclamación.
En los casos de productos con defectos de fábrica, nuestra empresa es mera intermediaria entre la marca o fabricante y el cliente. Las condiciones de la devolución o reemplazo las estipula la marca o fabricante.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULO INCORRECTO
Si el artículo que usted recibió es completamente diferente de la que usted pidió, por favor póngase en contacto con el departamento de Devoluciones e Incidencias: 3dmrjeg@gmail.com
En ocasiones le será requerido la muestra de fotos o videos de los productos recibidos.
Si el departamento considera la devolución, los gastos de recogida y envío corren a nuestro cargo.